“平时上班也比较忙，等到自己下班的时候，办事单位也下班了，很难抽出时间去办税缴费，这个24小时自助办税区真是太方便了，可以不用考虑时间问题，随时办理业务，简直是我们上班族的福音。”昨日，吃过晚饭出来散步的张女士来到自助服务机前，通过点击提示菜单进入信息界面，不到5分钟，就顺利缴纳了自己的社保费并打印了完税凭证。

为进一步优化营商环境，加大便民办税力度，解决办事群众“上班没空办，下班没处办”的服务盲点，洪湖市税务局在智慧税务大厅旁设立了24小时自助办税服务区，该服务区配备自助领票机和多功能集成式自助办税终端，提供定额发票领取、社保费缴纳、车船税缴纳、税收完税证明打印等高频业务事项办理，且自助办税服务区监控录像设备一应俱全，既能实现独立提供服务，又不失全方位监管，切实为纳税人提供“全天候、精细化、智能化、个性化”的税费服务。

该自助办税服务区打破了传统办税服务时间和地域限制，打破了原有的5×8小时工作制的办税时间盲区，实现了工作日轻松办、非工作日照样办，极大提升了办税缴费的效率，为纳税人缴费人提供了多样化的办税选择，实现真正意义上的自助办税、即办即走。据统计，自助办税服务厅正式运行以来，非工作时间使用自助办税终端的业务量占比达到10%。

“自助办税服务区的设置，极大地解决了纳税人缴费人节假日办税的难题，拓宽了纳税人缴费人的办税时间和空间。此外，我们还在办税区旁设置了意见收集箱，收集纳税人在自助办税终端功能优化、业务规范、纳税辅导、系统维护等方面的需求，不断提升服务质效。”第一税务分局局长夏爱萍介绍道。

下一步，洪湖市税务局将继续聚焦纳税人缴费人急难愁盼的问题，持续推动智慧税务的建设，以掌上办、网上办、自助办理为新目标，进一步扩展、完善自助申报、自助查询等设备的功能范围，增加更多办税服务事项的自助办理，让纳税人缴费人享受更高效、更智能、更便捷的全天候不打烊服务。（米继亮）