在医疗服务不断发展与创新的今天，医疗服务正以前所未有的速度融入人们的日常生活。自2022年2月份以来，黄家口镇便民服务中心医保窗口创立了“黄家口镇转诊公众号”，为当地居民铺就了一条便捷的医疗之路。

打造医疗新生态，服务触手可及。“黄家口镇转诊公众号”是由黄家口镇便民服务中心医保窗口吴美清开发的线上服务平台，旨在通过微信公众号这一普及率高、操作简便的媒介，解决群众自行办件困难、医疗政策信息壁垒的问题。在医保政策方面，居民可以通过公众号了解最新的医保政策动态，包括零星报销须知、自助转诊教程、居民医保政策、门诊慢性病政策、意外伤害政策等。公众号有 AI机器人客服，能够及时回答居民关于转诊及医保的各种问题，为居民提供高效的咨询服务。

简化转诊流程，提升就医效率。以前，患者如需转诊至本地医院，出于对自行办件的往往需要经历电话咨询、注册APP或联系窗口，耗时费力。而今，通过“黄家口镇转诊公众号”，患者只需简单几步操作，即可完成转诊申请。医保窗口吴美清收集整理了各种医保政策和转诊办理流程的资料，并将其以简洁明了的方式呈现给居民。同时，负责公众号后期维护，确保公众号的政策时效性、操作便捷性和稳定性。

传播健康资讯，普及科学防病知识。除了医疗服务外，“黄家口镇转诊公众号”还定期发布健康科普文章、疾病预防指南等，帮助居民树立正确的健康观念，提升自我保健能力。这些内容丰富、形式多样的资讯，让健康知识触手可及，促进了全民健康素养的提升。

心系群众，持续优化服务。在吴美清的努力下，黄家口镇转诊公众号逐渐成为居民就医的好帮手。它不仅为居民提供了便捷的转诊服务，还让居民更好地了解医保政策，享受到应有的医疗保障。吴美清用自己的实际行动，诠释了一名基层医保工作者的责任与担当。

“黄家口镇转诊公众号”的推出，是黄家口镇在智慧医疗领域的一次积极探索和实践，它不仅为当地居民带来了实实在在的便利，也为推动基层医疗卫生服务体系建设树立了新的标杆。