为更好地服务小微经营主体，推进各项税费优惠政策和创新服务举措及时惠及小微企业，近日，国家税务总局洪湖市税务局联合工商部门开展“春雨润苗”专项行动，破解小微经营主体“急难愁盼”问题，以“春风化雨”滋润“小微之苗”。

“政策刚出不久，我们就收到了税务部门的信息推送。税务干部还经常通过电话、视频连线等方式为我们讲解最新的优惠政策，详细为我们解读办税流程和税费优惠政策。”洪湖市金凯利彩钢有限公司财务负责人严亚平说道。

今年以来，洪湖市税务局全面开展营商环境先行区创建工作，持续推进税收政策“享无忧”改革举措，护航民营经济发展。通过“线上+线下”相结合的方式，将税费优惠政策点对点推送至小微企业，面对面帮助解决税费问题；依托征纳互动服务，分对象、分渠道推送“政策礼包”，推动从“人找政策”转为“政策找人”，从“海量搜索”向“一键获取”转变，为纳税人缴费人提供个性化税费服务，同时通过“远程帮办、问办结合”模式辅导具体操作、提供疑难解答，助小微企业懂政策、得实惠。

“我们公司刚刚成立，对相关涉税业务和操作流程还不熟悉，参加‘开业第一课’，税务人员给我讲解了申报流程以及企业可以享受的税费优惠政策等，让我们办税更明白，心里更踏实。”新办纳税人代表湖北农发洪湖渔业科技有限公司负责人廖双文开心地说。

为更好地服务纳税人缴费人，洪湖市税务局围绕“高效办成一件事”要求，持续拓展“洪税E办”纳税服务品牌内容，不断优化创新服务举措。线上依托“征纳互动服务”为小微主体提供高效精准的办问协同、跨区域联办通办服务，有效提高办税效率，压缩小微主体办税成本。线下通过设立“24小时办税服务区”，满足纳税人“就近办、便捷办”；开展新办纳税人“开业第一课”主题培训、制定“新手开业大礼包”、联合市场监督管理部门设立“新户登记办税”专区等，多渠道打造“新手训练营”，为新设立市场主体提供“一站式”服务，帮助纳税人走稳开业“第一步”。同时积极开展“税费服务体验师”活动，邀请小微企业到办税服务厅，实地操作新电子税务局、切身体会窗口业务服务、“沉浸式”体验办税流程，通过面对面交流，收集税费服务意见建议。

“我们遇到涉税难题，只用打个电话，税务部门就能线上帮助解惑，线下辅导解决，真的做到‘即问即办’，服务效率很高！”洪湖市恒钧五金制品有限公司财务负责人刘萍感慨道。

为精准把握“生存型”“成长型”“发展型”三类个体工商户不同成长阶段需求，洪湖市税务局持续开展“个体工商户服务月”“三问”走访等一系列专项活动，组织税务工作人员深入企业、产业园区，从政策落实、系统操作、风险防范等方面为纳税人缴费人量身定制“靶向服务”，切实为纳税人生产经营提供全程“护航”。此外，洪湖市税务局还聚焦企业涉税需求，充分发挥税收大数据作用，不断优化税费政策快速直达机制，“精准画像”式推送各项税费政策及系统操作指引，“办前”宣传税费政策、“办中”提供精细辅导、“办后”推送提示信息，帮助企业全面掌握办税缴费操作，做到税费优惠政策“应知尽知”“应享尽享”，让减税降费的“真金白银”成为企业茁壮成长的“税惠活水”。（柴路路 周婧）