4月26日，洪湖市政务服务和大数据管理局联合多个行政审批职能部门，在新堤街道人民路社区成功举办了第二批“莲心办”政务服务进社区系列活动。此次活动旨在将政务服务窗口前移，实现服务便民到家，为群众送政策、答疑惑、解难题，切实转变服务方式，由被动申请为主动服务，努力打通服务群众的“最后一公里”。

活动现场，市政务服务中心及各行政审批职能部门的工作人员早早地布置好了服务台，各类业务办理区域有序划分，涵盖了灵活就业人员社保、退休待遇认证、残疾证办理、城乡居民医疗保险参保登记、门诊慢特病病种待遇认定、敬老乘车卡办理等多项高频政务服务事项。工作人员精神饱满，主动亮出身份，热情接待每一位来访的群众。

“我最近就一直在操心残疾证过期了该怎么办，想不到你们就上门来办证了，这个‘莲心办’进社区活动真是太好了。”面对办理残疾证的工作人员，家住人民路社区的王大爷高兴地说。

考虑到人民路社区老年人入住率高的特点，活动现场特别开设了老年业务办理专区。对于老年人办理敬老乘车卡、退休认证等业务，工作人员提供了便捷的一站式服务。同时，对于行动不便的老年人，工作人员还主动提供上门服务，确保社区中的老年朋友们都能够享受到贴心的服务。

李奶奶是一位行动不便的老年人，她原本担心无法亲自前往现场办理敬老乘车卡。但得知有上门服务后，她高兴地表示：“你们的服务真是太周到了，真正做到了服务到家，感谢政府对我们的关心！”

此外，工作人员还积极向群众宣传政务服务“网上办”“掌上办”等便民举措，引导群众线上办理业务，让政务服务更加智能化、便捷化。活动现场，市政务服务中心工作人员还收集了群众的意见和建议，认真倾听、记录每一条反馈，并表示将以此为契机，进一步优化政务服务流程，提升服务质效。据统计，此次活动现场共接待咨询百余人次，现场办理各类事项32件。

下一步，洪湖市政务服务和大数据管理局将继续秉持利企便民的服务理念，以“莲心办”服务品牌为载体，将服务触角延伸到更多社区及园区，进一步扩大服务范围，不断提升服务能力，用实际行动温暖民心，让优质的公共服务人人可及。