2月2日起，湖北洪湖市遭遇新一轮寒潮来袭，道路旁的树木纷纷被覆冰压弯甚至压断，给当地居民生活和电力设施带来了严重挑战。

2月3日，一阵急促的电话铃声打破了国网洪湖市供电公司黄家口供电所值班室的宁静，用户反映，西湖村出现停电。

故障就是命令，抢修就是责任。接到消息后，黄家口供电所所长杨东带着员工立即启动应急处置预案，冒着凛冽的寒风和扑面的冻雨分组展开巡视工作。

经过巡视，他们迅速确定了故障原因，西湖村3个台区30余根低压电杆和上级10千伏线路，共计2.1公里线路因覆冰及覆冰导致的树木倒塌引起故障。

因抢修力量薄弱，加上天气影响导致的现场施工困难。国网洪湖市供电公司立即协调其余抢修地点的“鄂电红马甲”共产党员服务队和带电作业车辆在现有抢修任务完成后赶赴现场支援抢修。

在做好抢修准备工作的同时，该区域网格员通过网格化微信群和上门走访的方式告知客户故障原因和抢修进度，积极安抚客户的焦急情绪。

随着雨雪越来越大，作业人员混杂着雨雪持续进行着抢修工作。但因该故障涉及范围较大，现场复杂，截至目前，该线路仍在奋力抢修中。(张金鑫）