一抹警察蓝，活跃在洪湖水乡岸边。 一个户籍室，处处流淌着对人民群众真情、温暖和关怀。

有一位参警二十多年的女民警，一直以户籍小窗口为民生大舞台，把一件件群众的揪心事、烦心事、操心事办得风生水起。她所在的户政中队多次被上级授予“先进单位”“巾帼文明示范岗”“三八红旗集体”和“全省文明户籍窗口”等荣誉称号，她个人也斩获诸多殊荣。她就是市公安局治安管理大队户政中队副队长周艳。

春风化雨 做勤勉敬业的“带头人”

户籍管理涉及群众的方方面面，周艳在工作中慎之又慎，对于不合政策的一律不办；符合规定的，她恪守“一次能办成的事，绝不让群众跑2次”的诺言，用真心、爱心擦亮窗口，成为户籍民警的标兵，实现了服务零距离、受理零积压、办证零差错、群众零投诉的工作目标。

峰口镇居民闵先生在四川经商，其子在成都读书，2022年10月初，学校要求学生提供身份证参加高考报名，但闵同学一直未办居民身份证，当时正值疫情无法返回洪湖，闵先生感到非常无助之际，通过看新闻获悉湖北将于11月11日开通首次申领身份证“跨省通办”业务，遂第一时间将儿子带到成都户政部门办理首次申领居民身份证跨省通办业务。11月14日，周艳通过平台收到成都户政推送信息后，迅速通知户籍地峰口派出所立即开展了人像比对、审核确认工作。户政部门积极配合四川成都户政顺利完成户籍地审核、确认、上报工作，并及时告知当事人闵先生。

当闵先生拿到儿子身份证时喜出望外，连声称赞：“党的政策好，民警效率高，确实太方便了，不仅为我们解决了因疫情不能回老家办证难题，而且还为我们节省了办证时间。”

迎难而上  做倾情为民的“知心人”

户籍民警周艳在“一证一本”方寸间，维护着社会的公平正义，守护群众的平安幸福。

2022年6月中旬，在开展下基层实践活动中，周艳了解到戴家场一刘姓学生的户籍信息存在问题，她的父母为生育男孩，将其户口登记在邻村黄某家中，学名黄某。随着年龄增长，每次学校登记户籍信息，要求提供户口簿时，刘某都感觉很尴尬。刘某想要恢复真实身份，但因其父母忙于生计且没有文化，事情一直未得到妥善解决，刘某一度患上了轻度抑郁症。此时，刘某父母才意识到事情的严重性。要想恢复刘某的真实身份，首先必须找出其原始入户资料，核实注销虚假户口后才能办理登记新户口。由于刘某当年出生在广西壮族自治区南丹县人民医院，时隔多年，出生医学证明还不知是否能查到，刘某夫妇为此非常焦急。

周艳经多方联系沟通，最终找到南丹县人民医院为刘某出具出生医学证明，积极帮助刘某父母组织入户材料，指导戴家场派出所顺利地为刘某办理了户口登记。

排忧解难  做为民服务的“暖心人”

近几年来，为打造过硬品牌，常态化做实做优便民服务，周艳积极落实推进各项便民、利民举措。推出节假日“预约服务”、高峰期“延时服务、错时服务”、特殊时期中“点对点”服务，开辟绿色通道，服务特殊群体。

每年中高考期间，周艳都积极主动请缨，争取参与高考服务保卫工作，服务莘莘学子。2022年6月7日上午8时20分，考生小李准备进考场时，突然发现身份证不慎遗失，非常着急，遂找到在现场服务的周艳，她一边安慰考生先不要着急，同时与现场工作人员沟通，先予以放行，随后将考生身份信息迅速反馈至户政中队其他同事。10分钟后，户政民警驾驶警车将制作好的临时身份证送达到考点工作人员手中，使小李同学顺利参考。

近年来，周艳始终牢记共产党员初心使命，急群众所急所盼，常年加班加点开展服务工作，用点点滴滴的朴实行动，书写着亲民爱民的温暖答卷。

（编辑：石雅倩  编审：吴琪 于倩   监制：李友华   总监制：黄丽霞）