自退役军人和其他优抚对象优待证申领办理工作启动以来，洪湖市退役军人事务局以下基层实践活动为契机，牢固树立“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意识，推进退役军人优待证申领制发工作，让每一名退役军人享受优抚待遇。

聚焦“三度”稳步推进。第一时间成立工作专班，为退役军人及其他优抚对象提供精细化服务，稳步推进优待证申领、发放工作。

专人专责有“精度”。强化宣传告知，通过媒体平台、宣传栏、电话通知等方式，提升公众知晓率；组织业务培训，讲解工作流程、对象范围、信息要素、注意事项；集中梳理问题，定期汇总分析，共商对策措施。

精细精心有“温度”。针对年龄较大或行动不便的退役军人，安排专职人员入户“上门办”；针对常年在外务工的退役军人，通过电话、微信等即时通信工具主动联系；针对工作时间不便采集资料信息的退役军人，安排采集员延长工作时间或周末加班“错时办”。

崇军爱军有“热度”。洪湖市退役军人事务局的一系列服务管理办法，让退役军人得到充分重视。

在办理业务过程中，认真践行“一线工作法”，做到政策解读在一线、业务办理在一线、服务咨询在一线，用行动践行作风转变、效率提升。

“四个到位”加速推进。精准施策，以“四个到位”加速推进优待证申领、发放工作。

各级联动到位。结合洪湖市实际，全市共设置申领受理站30个，市级退役军人服务中心、乡镇街道退役军人服务站、村社区退役军人服务站三级联动，同步推动优待证申领工作。引入银行合作，构建合作框架，全力推进优待证办理工作。

政策宣传到位。持续开展线上宣传引导，不断提高政策知晓率。在各级退役军人服务大厅、宣传栏等人员集中的地方，张贴优待证办理通告。利用工作群、朋友圈等个人信息平台，或通过电话沟通、微信联络等方式加大宣传力度，不断扩大信息覆盖面，确保退役军人和其他优抚对象“建档立卡”信息采集应采尽采。

工作标准到位。及时召开专题工作会，对工作进行再安排再部署，及时梳理总结经验，做到“时间服从质量”，力争让服务对象只跑一次。

服务质量到位。对因行动不便、档案材料缺失等有切实困难的对象，工作人员采取上门采集、集中查档等形式，把服务保障工作做细做实。要求工作人员增强服务意识，用心热情接待，耐心解释采集所需资料，最大程度方便服务对象。

“干在实处、走在前列”，市退役军人事务局将以高度的政治责任感、优质高效的服务，认真扎实地做好优待证申领、发放工作，不断提升退役军人及其他优抚对象的满意度和幸福感。