3月30日,老湾回族乡市场监管所接到一起12315消费者投诉案件,70岁的老湾回族乡杨先生因1年前在老湾回族乡京东家电专卖店购买的电饭煲损坏,找到商家经3次维修均未能修好后,商家不愿再为其维修,杨先生无奈拨打12315电话寻求帮助。老湾回族乡市场监管所接到12315平台投诉信息后,执法人员第一时间联系杨先生了解情况,相约双方在商家的家电专卖店进行调解。经执法人员现场与双方调解后,商家愿将杨先生已损坏的电饭煲回收,半价出售给杨先生一个原电饭煲价位的新电饭煲,最终杨先生表示对调解的结果很满意。(谢俊伟)